Na ovoj stranici<\/h3>\n\n\n\n\n- Za\u0161to sura\u0111ivati s NAATI akreditiranim tuma\u010dima?<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Kada anga\u017eirati tuma\u010da<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Zakazivanje tuma\u010da<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Prije sastanka<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Tijekom sastanka<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Nakon sastanka<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Dodatni resursi<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\n<\/div>\n\nU\u010dinkovita komunikacija je temeljna za pru\u017eanje kvalitetne zdravstvene skrbi. Za pacijente s ograni\u010denim znanjem engleskog jezika ili one koji su gluhi, profesionalni tuma\u010di igraju klju\u010dnu ulogu u osiguravanju to\u010dne, po\u0161tovane i sigurne komunikacije izme\u0111u klini\u010dara i pacijenata. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nZa\u0161to raditi s NAATI akreditiranim tuma\u010dima?<\/h2>\n\n
NAATI-akreditirani tuma\u010di vezani su kodeksom etike i nau\u010deni na po\u0161tivanje eti\u010dkih standarda uklju\u010duju\u0107i povjerljivost, nepristranost i to\u010dnost. Za razliku od \u010dlanova obitelji ili dvojezi\u010dnog osoblja, njihova je uloga upravljati slo\u017eenom medicinskom terminologijom i osjetljivim razgovorima bez emocionalnog anga\u017emana. <\/p>\n\n
Rad s NAATI akreditiranim tuma\u010dima:<\/p>\n\n
\n- pobolj\u0161ava sigurnost pacijenata i informirani pristanak<\/li>\n\n\n\n
- smanjuje klini\u010dki i pravni rizik<\/li>\n\n\n\n
- smanjuje klini\u010dke pogre\u0161ke i nesporazume<\/li>\n\n\n\n
- pobolj\u0161ava zadovoljstvo pacijenata i zdravstvene ishode<\/li>\n\n\n\n
- podr\u017eava pravne i eti\u010dke obveze prema zakonima o zdravstvu i zabrani diskriminacije.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Kada anga\u017eirati tuma\u010da<\/h2>\n\n
Anga\u017eirajte tuma\u010da kad:<\/p>\n\n
\n- pacijent to zatra\u017ei<\/li>\n\n\n\n
- znanje engleskog jezika pacijenta je ograni\u010deno<\/li>\n\n\n\n
- pacijent je gluh ili nagluh<\/li>\n\n\n\n
- raspravlja se o slo\u017eenim, osjetljivim ili pravnim informacijama, uklju\u010duju\u0107i i tra\u017eenje pristanka.<\/li>\n<\/ul>\n\n
stres ili nepoznate situacije mogu utjecati na komunikacijske sposobnosti pacijenta, \u010dak i ako obi\u010dno razumiju engleski. Izbjegavajte oslanjanje na djecu, \u010dlanove obitelji ili nenau\u010dano osoblje, osobito u situacijama koje uklju\u010duju mentalno zdravlje, pristanak ili dijagnozu. <\/p>\n\n
Zapamtite: Tuma\u010d je tu za svakoga u razgovoru, ne samo za osobu sa slabim znanjem engleskog. Ako ste zabrinuti da ne mo\u017eete dobro komunicirati s pacijentom, trebali biste nazvati tuma\u010da. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nZakazivanje tuma\u010da<\/h2>\n\n
Mnoge bolnice i klinike imaju uspostavljene procedure za zakazivanje. Pregledajte procese svoje organizacije i dogovorite se \u0161to prije kako biste osigurali odgovaraju\u0107e jezi\u010dne usluge. <\/p>\n\n
Pro\u010ditajte NAATI smjernice o radu s tuma\u010dima, uklju\u010duju\u0107i odabir pravog na\u010dina prevo\u0111enja.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nPotrebne informacije<\/h3>\n\n
Za anga\u017eiranje tuma\u010da trebat \u0107e vam:<\/p>\n\n
\n- ime pacijenta (uzmite u obzir privatnost u malim zajednicama oko osjetljivih tema)<\/li>\n\n\n\n
- potreban jezik<\/li>\n\n\n\n
- datum, vrijeme i zakazano trajanje<\/li>\n\n\n\n
- vrsta sastanka i priroda rasprave<\/li>\n\n\n\n
- adresa (za za dolazak na mjesto)<\/li>\n\n\n\n
- Ime i kontakt podaci zaposlenika<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Ostale stvari koje treba uzeti u obzir<\/h3>\n\n\n- Konzultacije s tuma\u010dima mogu trajati dulje nego konzultacije bez tuma\u010da. Uzmite to u obzir u vrijeme zakazivanja. <\/li>\n\n\n\n
- Pitajte pacijente o rodnim preferencijama tuma\u010da.<\/li>\n\n\n\n
- Neki pacijenti mogu preferirati istog tuma\u010da za kontinuirane konzultacije.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Prije sastanka<\/h2>\n\nAran\u017emani mjesta \u010dekanja tuma\u010da<\/h3>\n\n
Ako je mogu\u0107e, osigurajte tuma\u010dima posebno mjesto za \u010dekanje odvojeno od pacijenta. To odr\u017eava profesionalne granice i stvara mjesto gdje osoblje mo\u017ee informirati tuma\u010de prije konzultacija. <\/p>\n\n
Informiranje tuma\u010da<\/h3>\n\n
Predstavite se tuma\u010du i pripremite upute prije konzultacija. Iznesite relevantne informacije i teme koje \u0107e se obraditi, osobito ako sastanak uklju\u010duje osjetljive teme. Detaljne informacije poma\u017eu tuma\u010du da se pripremi za u\u010dinkovite konzultacije. Pogledajte NAATI smjernice o radu s tuma\u010dima, uklju\u010duju\u0107i i brifing, ovdje.<\/a><\/p>\n\nRaspored sjedenja<\/h3>\n\n
Za sastanke na licu mjesta: Organizirajte sjedenje tako da pacijent, tuma\u010d i klini\u010dar tvore trokut. To poti\u010de jasnu komunikaciju i osigurava da su svi uklju\u010deni. <\/p>\n\n
Za Auslan tuma\u010denje: <\/strong> Tuma\u010d treba sjediti ili stajati pored zdravstvenog djelatnika i nasuprot pacijentu. To omogu\u0107uje gluhom pacijentu da odr\u017eava kontakt o\u010dima s govornikom i promatra govor tijela. Za du\u017ee sesije mogu se izmjenjivati dva prevoditelja. <\/p>\n\nZa tuma\u010denje na daljinu:<\/strong> Pobrinite se da imate potrebnu opremu i znate kako ju koristiti. Telefonsko prevo\u0111enje najbolje funkcionira s fiksnim i telefonom sa tvu\u010dnikom. <\/p>\n\n<\/div>\n\nTijekom sastanka<\/h2>\n\nPo\u010detak sastanka<\/h3>\n\n
Zapo\u010dnite tako da predstavite sebe i tuma\u010da pacijentu. Objasnite ulogu tuma\u010da; Oni olak\u0161avaju komunikaciju i to\u010dno tuma\u010de ono \u0161to je re\u010deno bez dodavanja ili izostavljanja informacija. Objasnite svrhu sastanka i potaknite pacijenta da postavlja pitanja u bilo kojem trenutku. <\/p>\n\n
Zavr\u0161etak sastanka<\/h3>\n\n
Sa\u017emite klju\u010dne to\u010dke kako biste poduprli razumijevanje. Provjerite razumije li pacijent informacije i potaknite zavr\u0161na pitanja. Dogovorite da tuma\u010d ode odvojeno od pacijenta kako bi se odr\u017eale profesionalne granice. <\/p>\n\n
Nakon sastanka<\/h2>\n\n
Ponudite priliku za zavr\u0161ni razgovor s tuma\u010dima, osobito nakon slo\u017eenih konzultacija. To omogu\u0107uje raspravu o svim pitanjima i podr\u017eava u\u010dinkovitu suradnju. Ovo je tako\u0111er prikladan trenutak za davanje povratnih informacija ili rje\u0161avanje bilo kakvih zabrinutosti vezanih uz pona\u0161anje tuma\u010da. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nDodatni resursi<\/h2>\n\n
Za vi\u0161e informacija posjetite:<\/p>\n\n
\n- \n \n AUSIT Zdravstvene smjernice za rad s tuma\u010dima\n
![\"\"](\"https:\/\/directory.naati.com.au\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/go-to-link-1.svg\")
\n\n <\/a>\n<\/li>\n\n- \n \n Privremene smjernice Vlade Viktorije: Kako sura\u0111ivati s tuma\u010dima i prevoditeljima\n \n\n <\/a>\n<\/li>\n
- \n \n Smjernice za jezi\u010dne usluge: Smjernice australske vlade za jezi\u010dne usluge\n \n\n <\/a>\n<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
U\u010dinkovita komunikacija temelj je pru\u017eanja kvalitetne zdravstvene skrbi. Za pacijente s ograni\u010denim znanjem engleskog jezika ili one koji su gluhi, profesionalni tuma\u010di igraju klju\u010dnu ulogu u osiguravanju to\u010dnih, respektabilnih i sigurnih razmjena izme\u0111u klini\u010dara i pacijenata. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":16217,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-16219","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-category-resursi-za-klinicare-hcp","resource-keyword-priprema","resource-keyword-tumac","resource-topic-resurs"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/16219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\n
U\u010dinkovita komunikacija je temeljna za pru\u017eanje kvalitetne zdravstvene skrbi. Za pacijente s ograni\u010denim znanjem engleskog jezika ili one koji su gluhi, profesionalni tuma\u010di igraju klju\u010dnu ulogu u osiguravanju to\u010dne, po\u0161tovane i sigurne komunikacije izme\u0111u klini\u010dara i pacijenata. <\/p>\n\n
Za\u0161to raditi s NAATI akreditiranim tuma\u010dima?<\/h2>\n\n
NAATI-akreditirani tuma\u010di vezani su kodeksom etike i nau\u010deni na po\u0161tivanje eti\u010dkih standarda uklju\u010duju\u0107i povjerljivost, nepristranost i to\u010dnost. Za razliku od \u010dlanova obitelji ili dvojezi\u010dnog osoblja, njihova je uloga upravljati slo\u017eenom medicinskom terminologijom i osjetljivim razgovorima bez emocionalnog anga\u017emana. <\/p>\n\n
Rad s NAATI akreditiranim tuma\u010dima:<\/p>\n\n
- \n
- pobolj\u0161ava sigurnost pacijenata i informirani pristanak<\/li>\n\n\n\n
- smanjuje klini\u010dki i pravni rizik<\/li>\n\n\n\n
- smanjuje klini\u010dke pogre\u0161ke i nesporazume<\/li>\n\n\n\n
- pobolj\u0161ava zadovoljstvo pacijenata i zdravstvene ishode<\/li>\n\n\n\n
- podr\u017eava pravne i eti\u010dke obveze prema zakonima o zdravstvu i zabrani diskriminacije.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Kada anga\u017eirati tuma\u010da<\/h2>\n\n
Anga\u017eirajte tuma\u010da kad:<\/p>\n\n
- \n
- pacijent to zatra\u017ei<\/li>\n\n\n\n
- znanje engleskog jezika pacijenta je ograni\u010deno<\/li>\n\n\n\n
- pacijent je gluh ili nagluh<\/li>\n\n\n\n
- raspravlja se o slo\u017eenim, osjetljivim ili pravnim informacijama, uklju\u010duju\u0107i i tra\u017eenje pristanka.<\/li>\n<\/ul>\n\n
stres ili nepoznate situacije mogu utjecati na komunikacijske sposobnosti pacijenta, \u010dak i ako obi\u010dno razumiju engleski. Izbjegavajte oslanjanje na djecu, \u010dlanove obitelji ili nenau\u010dano osoblje, osobito u situacijama koje uklju\u010duju mentalno zdravlje, pristanak ili dijagnozu. <\/p>\n\n
Zapamtite: Tuma\u010d je tu za svakoga u razgovoru, ne samo za osobu sa slabim znanjem engleskog. Ako ste zabrinuti da ne mo\u017eete dobro komunicirati s pacijentom, trebali biste nazvati tuma\u010da. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nZakazivanje tuma\u010da<\/h2>\n\n
Mnoge bolnice i klinike imaju uspostavljene procedure za zakazivanje. Pregledajte procese svoje organizacije i dogovorite se \u0161to prije kako biste osigurali odgovaraju\u0107e jezi\u010dne usluge. <\/p>\n\n
Pro\u010ditajte NAATI smjernice o radu s tuma\u010dima, uklju\u010duju\u0107i odabir pravog na\u010dina prevo\u0111enja.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nPotrebne informacije<\/h3>\n\n
Za anga\u017eiranje tuma\u010da trebat \u0107e vam:<\/p>\n\n
- \n
- ime pacijenta (uzmite u obzir privatnost u malim zajednicama oko osjetljivih tema)<\/li>\n\n\n\n
- potreban jezik<\/li>\n\n\n\n
- datum, vrijeme i zakazano trajanje<\/li>\n\n\n\n
- vrsta sastanka i priroda rasprave<\/li>\n\n\n\n
- adresa (za za dolazak na mjesto)<\/li>\n\n\n\n
- Ime i kontakt podaci zaposlenika<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Ostale stvari koje treba uzeti u obzir<\/h3>\n\n
- \n
- Konzultacije s tuma\u010dima mogu trajati dulje nego konzultacije bez tuma\u010da. Uzmite to u obzir u vrijeme zakazivanja. <\/li>\n\n\n\n
- Pitajte pacijente o rodnim preferencijama tuma\u010da.<\/li>\n\n\n\n
- Neki pacijenti mogu preferirati istog tuma\u010da za kontinuirane konzultacije.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Prije sastanka<\/h2>\n\n
Aran\u017emani mjesta \u010dekanja tuma\u010da<\/h3>\n\n
Ako je mogu\u0107e, osigurajte tuma\u010dima posebno mjesto za \u010dekanje odvojeno od pacijenta. To odr\u017eava profesionalne granice i stvara mjesto gdje osoblje mo\u017ee informirati tuma\u010de prije konzultacija. <\/p>\n\n
Informiranje tuma\u010da<\/h3>\n\n
Predstavite se tuma\u010du i pripremite upute prije konzultacija. Iznesite relevantne informacije i teme koje \u0107e se obraditi, osobito ako sastanak uklju\u010duje osjetljive teme. Detaljne informacije poma\u017eu tuma\u010du da se pripremi za u\u010dinkovite konzultacije. Pogledajte NAATI smjernice o radu s tuma\u010dima, uklju\u010duju\u0107i i brifing, ovdje.<\/a><\/p>\n\n
Raspored sjedenja<\/h3>\n\n
Za sastanke na licu mjesta: Organizirajte sjedenje tako da pacijent, tuma\u010d i klini\u010dar tvore trokut. To poti\u010de jasnu komunikaciju i osigurava da su svi uklju\u010deni. <\/p>\n\n
Za Auslan tuma\u010denje: <\/strong> Tuma\u010d treba sjediti ili stajati pored zdravstvenog djelatnika i nasuprot pacijentu. To omogu\u0107uje gluhom pacijentu da odr\u017eava kontakt o\u010dima s govornikom i promatra govor tijela. Za du\u017ee sesije mogu se izmjenjivati dva prevoditelja. <\/p>\n\n
Za tuma\u010denje na daljinu:<\/strong> Pobrinite se da imate potrebnu opremu i znate kako ju koristiti. Telefonsko prevo\u0111enje najbolje funkcionira s fiksnim i telefonom sa tvu\u010dnikom. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nTijekom sastanka<\/h2>\n\n
Po\u010detak sastanka<\/h3>\n\n
Zapo\u010dnite tako da predstavite sebe i tuma\u010da pacijentu. Objasnite ulogu tuma\u010da; Oni olak\u0161avaju komunikaciju i to\u010dno tuma\u010de ono \u0161to je re\u010deno bez dodavanja ili izostavljanja informacija. Objasnite svrhu sastanka i potaknite pacijenta da postavlja pitanja u bilo kojem trenutku. <\/p>\n\n
Zavr\u0161etak sastanka<\/h3>\n\n
Sa\u017emite klju\u010dne to\u010dke kako biste poduprli razumijevanje. Provjerite razumije li pacijent informacije i potaknite zavr\u0161na pitanja. Dogovorite da tuma\u010d ode odvojeno od pacijenta kako bi se odr\u017eale profesionalne granice. <\/p>\n\n
Nakon sastanka<\/h2>\n\n
Ponudite priliku za zavr\u0161ni razgovor s tuma\u010dima, osobito nakon slo\u017eenih konzultacija. To omogu\u0107uje raspravu o svim pitanjima i podr\u017eava u\u010dinkovitu suradnju. Ovo je tako\u0111er prikladan trenutak za davanje povratnih informacija ili rje\u0161avanje bilo kakvih zabrinutosti vezanih uz pona\u0161anje tuma\u010da. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nDodatni resursi<\/h2>\n\n
Za vi\u0161e informacija posjetite:<\/p>\n\n
- \n
- \n \n AUSIT Zdravstvene smjernice za rad s tuma\u010dima\n \n\n <\/a>\n<\/li>\n\n
- \n \n Privremene smjernice Vlade Viktorije: Kako sura\u0111ivati s tuma\u010dima i prevoditeljima\n
\n\n <\/a>\n<\/li>\n- \n \n Smjernice za jezi\u010dne usluge: Smjernice australske vlade za jezi\u010dne usluge\n
\n\n <\/a>\n<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"U\u010dinkovita komunikacija temelj je pru\u017eanja kvalitetne zdravstvene skrbi. Za pacijente s ograni\u010denim znanjem engleskog jezika ili one koji su gluhi, profesionalni tuma\u010di igraju klju\u010dnu ulogu u osiguravanju to\u010dnih, respektabilnih i sigurnih razmjena izme\u0111u klini\u010dara i pacijenata. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":16217,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-16219","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-category-resursi-za-klinicare-hcp","resource-keyword-priprema","resource-keyword-tumac","resource-topic-resurs"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/16219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- \n \n Privremene smjernice Vlade Viktorije: Kako sura\u0111ivati s tuma\u010dima i prevoditeljima\n
- \n \n AUSIT Zdravstvene smjernice za rad s tuma\u010dima\n