In questa pagina<\/h3>\n\n\n\n\n- Perch\u00e9 lavorare con interpreti certificati NAATI?<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Situazioni in cui \u00e8 raccomandabile coinvolgere un interprete<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Prenotare un interprete<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Prima della sessione<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Durante la sessione<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Dopo la sessione<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Risorse aggiuntive<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n
\n\n<\/div>\n\nUna comunicazione efficace \u00e8 essenziale per garantire un\u2019assistenza sanitaria di qualit\u00e0. Per i pazienti con una conoscenza limitata dell\u2019inglese o per le persone sorde, gli interpreti professionisti svolgono un ruolo cruciale, assicurando interazioni accurate, rispettose e sicure tra medici e pazienti. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nPerch\u00e9 lavorare con interpreti certificati NAATI?<\/h2>\n\n
Gli interpreti certificati NAATI sono vincolati da un codice etico (code of ethics) e formati per rispettare principi etici fondamentali, come riservatezza, imparzialit\u00e0 e accuratezza. A differenza di familiari o del personale bilingue, hanno le competenze per facilitare la comunicazione di termini medici complessi e per gestire conversazioni delicate senza alcun coinvolgimento emotivo. <\/p>\n\n
Lavorare con interpreti certificati NAATI:<\/p>\n\n
\n- garantisce una migliore sicurezza del paziente e un consenso informato;<\/li>\n\n\n\n
- riduce i rischi clinici e legali;<\/li>\n\n\n\n
- riduce gli errori clinici e le incomprensioni;<\/li>\n\n\n\n
- migliora la soddisfazione del paziente e i risultati sanitari;<\/li>\n\n\n\n
- supporta l\u2019adempimento degli obblighi legali ed etici previsti dalle normative in materia di assistenza sanitaria e di antidiscriminazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Situazioni in cui \u00e8 raccomandabile coinvolgere un interprete<\/h2>\n\n
\u00c8 consigliabile rivolgersi a un interprete quando:<\/p>\n\n
\n- il paziente ne richiede uno;<\/li>\n\n\n\n
- la conoscenza dell\u2019inglese da parte del paziente \u00e8 limitata;<\/li>\n\n\n\n
- il paziente \u00e8 sordo o ipoudente;<\/li>\n\n\n\n
- si stanno discutendo informazioni complesse, sensibili o legali, incluso quando si richiede il consenso.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Lo stress o situazioni poco familiari possono compromettere le capacit\u00e0 comunicative del paziente, anche se di solito comprende l\u2019inglese. \u00c8 importante evitare di affidarsi a figli, familiari o personale non addestrato, soprattutto in contesti che riguardano la salute mentale, il consenso o la diagnosi. <\/p>\n\n
Ricorda: l\u2019interprete \u00e8 a disposizione di tutti i partecipanti alla conversazione, non solo della persona con conoscenze limitate dell\u2019inglese. Se si hanno dubbi sulla possibilit\u00e0 di comunicare bene con un paziente, \u00e8 consigliabile rivolgersi a un interprete. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nPrenotare un interprete<\/h2>\n\n
Molti ospedali e cliniche hanno procedure consolidate per la prenotazione degli interpreti. Verifica le procedure della struttura in cui operi e prendi accordi il prima possibile per garantire un servizio linguistico adeguato. <\/p>\n\n
Consulta la guida NAATI su come lavorare con gli interpreti, inclusi consigli su come scegliere la modalit\u00e0 di interpretariato pi\u00f9 appropriata.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nInformazioni richieste<\/h3>\n\n
Per prenotare un interprete, \u00e8 necessario:<\/p>\n\n
\n- il nome del paziente (tenendo conto della privacy, soprattutto in piccole comunit\u00e0 o in caso di argomenti sensibili);<\/li>\n\n\n\n
- indicare la lingua richiesta;<\/li>\n\n\n\n
- fornire la data, l\u2019ora e la durata della prenotazione;<\/li>\n\n\n\n
- fornire informazioni sul tipo di appuntamento e sulla natura della discussione;<\/li>\n\n\n\n
- per i servizi forniti di persona, indicare l\u2019indirizzo di svolgimento dell\u2019appuntamento;<\/li>\n\n\n\n
- fornire il nome del membro del personale ed eventuali informazioni di contatto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Altre considerazioni<\/h3>\n\n\n- Le consultazioni con la partecipazione di un interprete possono richiedere pi\u00f9 tempo rispetto a quelli senza interprete. Tieni conto di questo aspetto quando programmi l\u2019appuntamento. <\/li>\n\n\n\n
- Chiedi al paziente se ha una preferenza riguardo al genere dell\u2019interprete.<\/li>\n\n\n\n
- Alcuni pazienti potrebbero voler essere assistiti dallo stesso interprete nelle consultazioni successive.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Prima della sessione<\/h2>\n\nModalit\u00e0 di attesa dell\u2019interprete<\/h3>\n\n
Se possibile, gli interpreti dovrebbero disporre di un\u2019area d\u2019attesa separata dai pazienti. Questo permette di mantenere i confini professionali e offre uno spazio in cui il personale pu\u00f2 fornire informazioni agli interpreti prima delle consultazioni. <\/p>\n\n
Informazioni preliminari per l\u2019interprete<\/h3>\n\n
\u00c8 opportuno presentarsi all\u2019interprete e fornire un\u2019introduzione prima della consultazione, condividendo informazioni di base rilevanti e gli argomenti da trattare, soprattutto se la sessione riguarda temi delicati. Un\u2019introduzione accurata aiuta l\u2019interprete a prepararsi e a garantire una consultazione efficace. Per maggiori informazioni, si invita a consultare la guida NAATI su come lavorare con gli interpreti, inclusi i consigli su come fornire informazioni preliminari.<\/a><\/p>\n\nDisposizione dei posti a sedere<\/h3>\n\n
Per gli appuntamenti in presenza: \u00e8 opportuno disporre i posti a sedere in modo che paziente, interprete e medico formino un triangolo. Questa disposizione facilita una comunicazione chiara e garantisce l\u2019inclusione di tutti. <\/p>\n\n
Per l\u2019interpretariato in lingua dei segni australiana (Auslan):<\/strong> l\u2019interprete dovrebbe sedersi o stare in piedi accanto all\u2019operatore sanitario e di fronte al paziente. In questo modo il paziente sordo pu\u00f2 mantenere il contatto visivo con chi parla e osservare il linguaggio del corpo. Per le sessioni pi\u00f9 lunghe, \u00e8 possibile far alternare due interpreti. <\/p>\n\nPer l\u2019interpretariato a distanza (remote interpreting):<\/strong> \u00e8 necessario disporre dell\u2019attrezzatura adeguata e saperla utilizzare correttamente. L\u2019interpretariato telefonico funziona meglio con una linea fissa e un telefono dotato di altoparlante. <\/p>\n\n<\/div>\n\nDurante la sessione<\/h2>\n\nInizio dell\u2019appuntamento<\/h3>\n\n
\u00c8 consigliabile iniziare presentandosi e introducendo l\u2019interprete al paziente. Va spiegato che il ruolo dell\u2019interprete consiste nel facilitare la comunicazione e riportare fedelmente quanto detto, senza aggiungere o omettere informazioni. Occorre inoltre illustrare lo scopo della seduta e incoraggiare il paziente a fare domande in qualsiasi momento. <\/p>\n\n
Conclusione dell\u2019appuntamento<\/h3>\n\n
Al termine dell\u2019appuntamento, \u00e8 consigliabile riassumere i punti chiave per rafforzare la comprensione, verificare che il paziente abbia assimilato le informazioni e invitare a eventuali domande finali. L\u2019uscita dell\u2019interprete dovrebbe avvenire separatamente dal paziente, per mantenere i confini professionali. <\/p>\n\n
Dopo la sessione<\/h2>\n\n
\u00c8 consigliabile prevedere un\u2019opportunit\u00e0 di confronto con l\u2019interprete, soprattutto dopo consultazioni complesse. Ci\u00f2 consente di discutere eventuali problemi e favorire una collaborazione efficace, oltre a fornire osservazioni o chiarire dubbi sulla condotta dell\u2019interprete. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nRisorse aggiuntive<\/h2>\n\n
Per ulteriori informazioni, \u00e8 possibile consultare i seguenti siti:<\/p>\n\n
\n- \n \n Linee guida sanitarie AUSIT per il lavoro con gli interpreti (in inglese)\n
![\"\"](\"https:\/\/directory.naati.com.au\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/go-to-link-1.svg\")
\n\n <\/a>\n<\/li>\n\n- \n \n Linee guida provvisorie del Governo del Victoria: come lavorare con interpreti e traduttori (in inglese)\n \n\n <\/a>\n<\/li>\n
- \n \n Linee guida per i servizi linguistici: linee guida del Governo australiano per i servizi linguistici (in inglese)\n \n\n <\/a>\n<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Una comunicazione efficace \u00e8 essenziale per garantire un\u2019assistenza sanitaria di qualit\u00e0. Per i pazienti con una conoscenza limitata dell\u2019inglese o per le persone sorde, gli interpreti professionisti svolgono un ruolo cruciale, assicurando interazioni accurate, rispettose e sicure tra medici e pazienti. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":6972,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-7083","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-category-risorse-per-medici-e-professionisti-sanitari","resource-keyword-interpreter","resource-keyword-preparazione","resource-topic-risorse"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/7083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n\n
Una comunicazione efficace \u00e8 essenziale per garantire un\u2019assistenza sanitaria di qualit\u00e0. Per i pazienti con una conoscenza limitata dell\u2019inglese o per le persone sorde, gli interpreti professionisti svolgono un ruolo cruciale, assicurando interazioni accurate, rispettose e sicure tra medici e pazienti. <\/p>\n\n
Perch\u00e9 lavorare con interpreti certificati NAATI?<\/h2>\n\n
Gli interpreti certificati NAATI sono vincolati da un codice etico (code of ethics) e formati per rispettare principi etici fondamentali, come riservatezza, imparzialit\u00e0 e accuratezza. A differenza di familiari o del personale bilingue, hanno le competenze per facilitare la comunicazione di termini medici complessi e per gestire conversazioni delicate senza alcun coinvolgimento emotivo. <\/p>\n\n
Lavorare con interpreti certificati NAATI:<\/p>\n\n
- \n
- garantisce una migliore sicurezza del paziente e un consenso informato;<\/li>\n\n\n\n
- riduce i rischi clinici e legali;<\/li>\n\n\n\n
- riduce gli errori clinici e le incomprensioni;<\/li>\n\n\n\n
- migliora la soddisfazione del paziente e i risultati sanitari;<\/li>\n\n\n\n
- supporta l\u2019adempimento degli obblighi legali ed etici previsti dalle normative in materia di assistenza sanitaria e di antidiscriminazione.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Situazioni in cui \u00e8 raccomandabile coinvolgere un interprete<\/h2>\n\n
\u00c8 consigliabile rivolgersi a un interprete quando:<\/p>\n\n
- \n
- il paziente ne richiede uno;<\/li>\n\n\n\n
- la conoscenza dell\u2019inglese da parte del paziente \u00e8 limitata;<\/li>\n\n\n\n
- il paziente \u00e8 sordo o ipoudente;<\/li>\n\n\n\n
- si stanno discutendo informazioni complesse, sensibili o legali, incluso quando si richiede il consenso.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Lo stress o situazioni poco familiari possono compromettere le capacit\u00e0 comunicative del paziente, anche se di solito comprende l\u2019inglese. \u00c8 importante evitare di affidarsi a figli, familiari o personale non addestrato, soprattutto in contesti che riguardano la salute mentale, il consenso o la diagnosi. <\/p>\n\n
Ricorda: l\u2019interprete \u00e8 a disposizione di tutti i partecipanti alla conversazione, non solo della persona con conoscenze limitate dell\u2019inglese. Se si hanno dubbi sulla possibilit\u00e0 di comunicare bene con un paziente, \u00e8 consigliabile rivolgersi a un interprete. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nPrenotare un interprete<\/h2>\n\n
Molti ospedali e cliniche hanno procedure consolidate per la prenotazione degli interpreti. Verifica le procedure della struttura in cui operi e prendi accordi il prima possibile per garantire un servizio linguistico adeguato. <\/p>\n\n
Consulta la guida NAATI su come lavorare con gli interpreti, inclusi consigli su come scegliere la modalit\u00e0 di interpretariato pi\u00f9 appropriata.<\/p>\n\n
<\/div>\n\nInformazioni richieste<\/h3>\n\n
Per prenotare un interprete, \u00e8 necessario:<\/p>\n\n
- \n
- il nome del paziente (tenendo conto della privacy, soprattutto in piccole comunit\u00e0 o in caso di argomenti sensibili);<\/li>\n\n\n\n
- indicare la lingua richiesta;<\/li>\n\n\n\n
- fornire la data, l\u2019ora e la durata della prenotazione;<\/li>\n\n\n\n
- fornire informazioni sul tipo di appuntamento e sulla natura della discussione;<\/li>\n\n\n\n
- per i servizi forniti di persona, indicare l\u2019indirizzo di svolgimento dell\u2019appuntamento;<\/li>\n\n\n\n
- fornire il nome del membro del personale ed eventuali informazioni di contatto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Altre considerazioni<\/h3>\n\n
- \n
- Le consultazioni con la partecipazione di un interprete possono richiedere pi\u00f9 tempo rispetto a quelli senza interprete. Tieni conto di questo aspetto quando programmi l\u2019appuntamento. <\/li>\n\n\n\n
- Chiedi al paziente se ha una preferenza riguardo al genere dell\u2019interprete.<\/li>\n\n\n\n
- Alcuni pazienti potrebbero voler essere assistiti dallo stesso interprete nelle consultazioni successive.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n
Prima della sessione<\/h2>\n\n
Modalit\u00e0 di attesa dell\u2019interprete<\/h3>\n\n
Se possibile, gli interpreti dovrebbero disporre di un\u2019area d\u2019attesa separata dai pazienti. Questo permette di mantenere i confini professionali e offre uno spazio in cui il personale pu\u00f2 fornire informazioni agli interpreti prima delle consultazioni. <\/p>\n\n
Informazioni preliminari per l\u2019interprete<\/h3>\n\n
\u00c8 opportuno presentarsi all\u2019interprete e fornire un\u2019introduzione prima della consultazione, condividendo informazioni di base rilevanti e gli argomenti da trattare, soprattutto se la sessione riguarda temi delicati. Un\u2019introduzione accurata aiuta l\u2019interprete a prepararsi e a garantire una consultazione efficace. Per maggiori informazioni, si invita a consultare la guida NAATI su come lavorare con gli interpreti, inclusi i consigli su come fornire informazioni preliminari.<\/a><\/p>\n\n
Disposizione dei posti a sedere<\/h3>\n\n
Per gli appuntamenti in presenza: \u00e8 opportuno disporre i posti a sedere in modo che paziente, interprete e medico formino un triangolo. Questa disposizione facilita una comunicazione chiara e garantisce l\u2019inclusione di tutti. <\/p>\n\n
Per l\u2019interpretariato in lingua dei segni australiana (Auslan):<\/strong> l\u2019interprete dovrebbe sedersi o stare in piedi accanto all\u2019operatore sanitario e di fronte al paziente. In questo modo il paziente sordo pu\u00f2 mantenere il contatto visivo con chi parla e osservare il linguaggio del corpo. Per le sessioni pi\u00f9 lunghe, \u00e8 possibile far alternare due interpreti. <\/p>\n\n
Per l\u2019interpretariato a distanza (remote interpreting):<\/strong> \u00e8 necessario disporre dell\u2019attrezzatura adeguata e saperla utilizzare correttamente. L\u2019interpretariato telefonico funziona meglio con una linea fissa e un telefono dotato di altoparlante. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nDurante la sessione<\/h2>\n\n
Inizio dell\u2019appuntamento<\/h3>\n\n
\u00c8 consigliabile iniziare presentandosi e introducendo l\u2019interprete al paziente. Va spiegato che il ruolo dell\u2019interprete consiste nel facilitare la comunicazione e riportare fedelmente quanto detto, senza aggiungere o omettere informazioni. Occorre inoltre illustrare lo scopo della seduta e incoraggiare il paziente a fare domande in qualsiasi momento. <\/p>\n\n
Conclusione dell\u2019appuntamento<\/h3>\n\n
Al termine dell\u2019appuntamento, \u00e8 consigliabile riassumere i punti chiave per rafforzare la comprensione, verificare che il paziente abbia assimilato le informazioni e invitare a eventuali domande finali. L\u2019uscita dell\u2019interprete dovrebbe avvenire separatamente dal paziente, per mantenere i confini professionali. <\/p>\n\n
Dopo la sessione<\/h2>\n\n
\u00c8 consigliabile prevedere un\u2019opportunit\u00e0 di confronto con l\u2019interprete, soprattutto dopo consultazioni complesse. Ci\u00f2 consente di discutere eventuali problemi e favorire una collaborazione efficace, oltre a fornire osservazioni o chiarire dubbi sulla condotta dell\u2019interprete. <\/p>\n\n
<\/div>\n\nRisorse aggiuntive<\/h2>\n\n
Per ulteriori informazioni, \u00e8 possibile consultare i seguenti siti:<\/p>\n\n
- \n
- \n \n Linee guida sanitarie AUSIT per il lavoro con gli interpreti (in inglese)\n \n\n <\/a>\n<\/li>\n\n
- \n \n Linee guida provvisorie del Governo del Victoria: come lavorare con interpreti e traduttori (in inglese)\n
\n\n <\/a>\n<\/li>\n- \n \n Linee guida per i servizi linguistici: linee guida del Governo australiano per i servizi linguistici (in inglese)\n
\n\n <\/a>\n<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Una comunicazione efficace \u00e8 essenziale per garantire un\u2019assistenza sanitaria di qualit\u00e0. Per i pazienti con una conoscenza limitata dell\u2019inglese o per le persone sorde, gli interpreti professionisti svolgono un ruolo cruciale, assicurando interazioni accurate, rispettose e sicure tra medici e pazienti. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":6972,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-7083","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-category-risorse-per-medici-e-professionisti-sanitari","resource-keyword-interpreter","resource-keyword-preparazione","resource-topic-risorse"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/7083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/directory.naati.com.au\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- \n \n Linee guida provvisorie del Governo del Victoria: come lavorare con interpreti e traduttori (in inglese)\n
- \n \n Linee guida sanitarie AUSIT per il lavoro con gli interpreti (in inglese)\n