Campagna “Tuttimeritiamo di essere capiti”

Il tema della campagna

Una comunicazione chiara è fondamentale per garantire un’assistenza sanitaria sicura e di qualità. Essa consente alle persone di comprendere la propria condizione di salute, di prendere decisioni informate e di accedere alle cure appropriate nel momento più opportuno.

Le barriere linguistiche tra operatori sanitari e pazienti possono compromettere la chiarezza della comunicazione e ridurre la sicurezza delle prestazioni sanitarie. Informazioni importanti possono essere fraintese o non comprese, rendendo più difficile fare domande, seguire le indicazioni mediche e sentirsi sicuri nelle decisioni sulle proprie cure. Queste situazioni possono comportare errori e influire negativamente sugli esiti clinici.

Affidarsi a familiari o a personale bilingue non formato per l’interpretariato può mettere a rischio la sicurezza delle persone. Le conseguenze possono essere informazioni inaccurate, la condivisione non intenzionale di dati sensibili e difficoltà o disagio a svolgere conversazioni su temi delicati.

Gli interpreti certificati dalla NAATI aiutano a rendere l’assistenza sanitaria più sicura e inclusiva, supportando una comunicazione chiara, accurata e riservata tra pazienti e operatori sanitari, così che tutti possano capire ed essere compresi.

Interpreti certificati per un’assistenza sanitaria accessibile

“Tutti meritiamo di essere capiti” è il titolo della campagna nazionale di sensibilizzazione della NAATI, che promuove l’utilizzo di interpreti certificati dalla NAATI nelle strutture sanitarie. La campagna incoraggia i pazienti a richiedere un interprete e supporta i servizi sanitari nel riconoscere l’importanza degli interpreti certificati.

La campagna mette in evidenza il ruolo degli interpreti certificati dalla NAATI nel promuovere:

• la sicurezza clinica e il consenso informato;
• la dignità e l’autonomia del paziente;
• l’equità di accesso ai servizi sanitari.

Perché lavorare con un interprete certificato dalla NAATI?

La certificazione NAATI rappresenta lo standard professionale riconosciuto in Australia per l’esercizio dell’attività di interprete. Quando un interprete è in possesso di una certificazione NAATI, questo significa che:

• ha fatto valutare le proprie competenze e qualifiche;
• parla correntemente l’inglese e un’altra lingua;
• è vincolato a un codice etico professionale.

L’impiego di interpreti certificati NAATI favorisce un’assistenza sanitaria sicura, etica e di alta qualità, poiché garantisce la professionalità dell’interprete.

Trovare un interprete certificato

Se hai bisogno di un interprete per accedere a un servizio pubblico o sanitario, richiedilo direttamente al servizio, che provvederà a organizzarne uno per te. Al momento della prenotazione o dell’appuntamento, puoi dire “I need an interpreter” (ho bisogno di un interprete) e specificare la tua lingua. Puoi anche richiedere un interprete uomo o donna, se questo ti aiuta a sentirti più a tuo agio. Gli interpreti sono generalmente gratuiti per i pazienti che accedono ai servizi sanitari o governativi in Australia. Se vuoi trovare un interprete privato per un progetto o una riunione di lavoro, puoi cercarlo tramite l’elenco online della NAATI. Questo ti permette di trovare professionisti qualificati in diverse lingue, località e tipologie di servizio, incluse le aziende accreditate NAATI che offrono servizi linguistici.