แคมเปญ: เราทุกคนสมควรได้รับการเข้าใจ

ประเด็น

การสื่อสารที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพและปลอดภัย ช่วยให้ผู้คนเข้าใจสุขภาพของตนเอง ตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ และได้รับการดูแลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

อุปสรรคทางภาษาระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับผู้ป่วย อาจทำให้การบริการด้านสุขภาพเกิดความสับสนหรือไม่ปลอดภัย ข้อมูลสำคัญอาจถูกเข้าใจผิดหรือมองข้ามไป ทำให้ยากต่อการถามคำถาม ปฏิบัติตามคำแนะนำทางการแพทย์ หรือรู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษา สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความผิดพลาดและผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ไม่เป็นธรรม

การพึ่งพาคนในครอบครัวหรือเจ้าหน้าที่ที่พูดได้สองภาษาที่ไม่ได้รับการฝึกฝนในการแปลภาษา อาจทำให้ผู้คนตกอยู่ในความเสี่ยงได้ ข้อมูลอาจไม่ถูกต้อง ข้อมูลส่วนตัวอาจถูกเปิดเผย และการสนทนาที่ละเอียดอ่อนอาจกลายเป็นเรื่องยากหรืออึดอัด

ล่ามที่ได้รับการรับรองจาก NAATI ช่วยทำให้การดูแลสุขภาพปลอดภัยและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น พวกเขาสนับสนุนการสื่อสารที่ชัดเจน แม่นยำ และเป็นความลับระหว่างผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าใจและสื่อสารกันได้

ล่ามที่ได้รับการรับรองเพื่อการดูแลสุขภาพอย่างเท่าเทียม

“ทุกคนสมควรได้รับการเข้าใจอย่างถูกต้อง” คือการรณรงค์ระดับชาติของ NAATI ที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกับล่ามที่ได้รับการรับรองจาก NAATI ในบริบทด้านการดูแลสุชภาพ นโยบายนี้ส่งเสริมให้ผู้ป่วยร้องขอล่าม และสนับสนุนให้หน่วยงานบริการด้านสุขภาพเข้าใจถึงความสำคัญของล่ามที่ได้รับการรับรอง

การรณรงค์นี้เน้นย้ำบทบาทของล่ามที่ได้รับการรับรองจาก NAATI ในการสนับสนุน:

• ความปลอดภัยทางคลินิกและการให้ความยินยอมโดยได้รับข้อมูลครบถ้วน
• ศักดิ์ศรีและความเป็นอิสระของผู้ป่วย
• ความเท่าเทียมในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ

เหตุใดจึงควรใช้บริการล่ามที่ได้รับการรับรองจาก NAATI

การรับรองจาก NAATI เป็นมาตรฐานชุมชนสำหรับการทำงานเป็นล่ามในประเทศออสเตรเลีย การได้รับการรับรองจาก NAATI หมายความว่าล่ามนั้น:

• ได้รับการประเมินทักษะและคุณสมบัติแล้ว
• มีความคล่องแคล่วในภาษาอังกฤษและภาษาอื่น ๆ
• และอยู่ภายใต้จรรยาบรรณวิชาชีพ

การว่าจ้างล่ามที่ได้รับการรับรองจาก NAATI สนับสนุนการให้บริการด้านสุขภาพที่ปลอดภัย มีจริยธรรม และมีคุณภาพสูง เพราะหมายความว่าคุณสามารถไว้วางใจได้ว่าพวกเขาจะทำงานอย่างมืออาชีพ

หาล่ามที่ได้รับการรับรอง

เมื่อคุณต้องการล่ามเพื่อช่วยคุณในการเข้าถึงบริการของรัฐบาลหรือบริการด้านสุขภาพ คุณสามารถขอให้หน่วยงานจัดหาล่ามให้คุณได้ เมื่อคุณทำการจองหรือนัดหมาย คุณสามารถพูดว่า ‘ฉันต้องการล่าม’ และบอกภาษาของคุณได้ คุณยังสามารถขอล่ามชายหรือหญิงได้หากจะทำให้คุณรู้สึกสบายใจมากขึ้น โดยปกติแล้วล่ามจะให้บริการฟรีสำหรับผู้ป่วยที่เข้าถึงบริการของรัฐบาลหรือบริการด้านสุขภาพในออสเตรเลีย หากคุณต้องการหาล่ามส่วนตัวเพื่อสนับสนุนโครงการหรือการประชุมทางธุรกิจ คุณสามารถค้นหาได้จากนามานุกรมออนไลน์ของ NAATI วิธีนี้จะช่วยให้คุณค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในหลากหลายภาษา สถานที่ และประเภทของการบริการ รวมถึงธุรกิจที่ให้บริการด้านภาษาที่ได้รับการรับรองจาก NAATI