Εκστρατεία "Όλοιμας αξίζουμε να γινόμαστε κατανοητοί"

Το πρόβλημα

Η σαφής επικοινωνία είναι απαραίτητη για ασφαλή και ποιοτική υγειονομική περίθαλψη. Βοηθά τους ανθρώπους να κατανοούν την υγεία τους, να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να λαμβάνουν τη σωστή περίθαλψη τη σωστή στιγμή.

Οι γλωσσικοί φραγμοί μεταξύ ενός επαγγελματία υγειονομικής περίθαλψης και ενός ασθενούς μπορεί να καταστήσουν τις υπηρεσίες υγείας περίπλοκες ή μη ασφαλείς. Σημαντικές πληροφορίες μπορεί να παρεξηγηθούν ή να παραλειφθούν, με αποτέλεσμα να είναι πιο δύσκολο γι’ αυτά τα άτομα να κάνουν ερωτήσεις, να ακολουθήσουν ιατρικές συμβουλές ή να νιώσουν εμπιστοσύνη για αποφάσεις που αφορούν τη θεραπεία. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε λάθη και άδικα αποτελέσματα για την υγεία.

Η εξάρτηση από μέλη της οικογένειας ή μη εκπαιδευμένο δίγλωσσο προσωπικό για τη διερμηνεία μπορεί να θέσει τους ανθρώπους σε κίνδυνο. Οι πληροφορίες μπορεί να μην είναι ακριβείς, απόρρητα στοιχεία μπορεί να κοινοποιηθούν και οι συζητήσεις για ευαίσθητα θέματα μπορεί να γίνουν δύσκολες ή να προκαλέσουν δυσφορία.

Οι πιστοποιημένοι από την NAATI διερμηνείς συμβάλλουν στο να γίνει η υγειονομική περίθαλψη ασφαλέστερη και χωρίς αποκλεισμούς. Υποστηρίζουν τη σαφή, την ακριβή και την εμπιστευτική επικοινωνία μεταξύ ασθενών και επαγγελματιών υγείας, ώστε όλοι να μπορούν να καταλαβαίνουν και να γίνονται κατανοητοί.

Πιστοποιημένοι διερμηνείς για ισότιμη υγειονομική περίθαλψη

“Όλοι μας αξίζουμε να γινόμαστε κατανοητοί” είναι μια εθνική εκστρατεία ευαισθητοποίησης της NAATI, που προωθεί την συνεργασία με διερμηνείς πιστοποιημένους από την NAATI σε χώρους υγειονομικής περίθαλψης. Ενθαρρύνει τους ασθενείς να ζητούν διερμηνέα και υποστηρίζει τις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης να κατανοήσουν τη σημασία των πιστοποιημένων διερμηνέων.

Η εκστρατεία υπογραμμίζει τον ρόλο των πιστοποιημένων από την NAATI διερμηνέων στην υποστήριξη:

• Της κλινικής ασφάλειας και της συγκατάθεσης μετά από ενημέρωση
• Της αξιοπρέπειας και της αυτονομίας των ασθενών
• Της ισότιμης πρόσβασης σε υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης

Γιατί να συνεργαστείτε με διερμηνέα πιστοποιημένο από την NAATI;

Η πιστοποίηση από την NAATI είναι το πρότυπο του τομέα για να εργαστεί κάποιος ως διερμηνέας στην Αυστραλία. Η πιστοποίηση από τη NAATI σημαίνει ότι ένας διερμηνέας:

• έχει υποβληθεί σε αξιολόγηση των δεξιοτήτων και των προσόντων του
• μιλάει άπταιστα τα Αγγλικά και την άλλη του γλώσσα
• δεσμεύεται από κώδικα δεοντολογίας.

Η χρήση διερμηνέων πιστοποιημένων από τη NAATI υποστηρίζει την ασφαλή, δεοντολογική και ποιοτική παροχή υγειονομικής περίθαλψης, καθώς σημαίνει ότι μπορείτε να τους εμπιστευτείτε ότι θα κάνουν τη δουλειά τους με επαγγελματισμό.

Βρείτε έναν πιστοποιημένο διερμηνέα

Όταν χρειάζεστε διερμηνέα για να σας βοηθήσει να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια κρατική υπηρεσία ή υπηρεσία υγείας, μπορείτε να ζητήσετε από την υπηρεσία να οργανώσει την παρουσία διερμηνέα για εσάς. Όταν κάνετε την κράτηση ή το ραντεβού, μπορείτε να πείτε “Χρειάζομαι διερμηνέα” και να τους πείτε τη γλώσσα σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε διερμηνέα άνδρα ή γυναίκα, αν αυτό σας κάνει να αισθάνεστε πιο άνετα. Οι διερμηνείς είναι συνήθως δωρεάν για τους ασθενείς που έχουν πρόσβαση σε κυβερνητικές υπηρεσίες ή υπηρεσίες υγείας στην Αυστραλία. Αν θέλετε να βρείτε έναν ιδιωτικό διερμηνέα για την υποστήριξη ενός έργου ή μιας επαγγελματικής συνεδρίας, μπορείτε να τον βρείτε μέσω του διαδικτυακού καταλόγου της NAATI. Αυτό θα σας επιτρέψει να εντοπίσετε εξειδικευμένους επαγγελματίες σε όλες τις γλώσσες, τις τοποθεσίες και τους τύπους υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρήσεων που έχουν εγκριθεί από τη NAATI και παρέχουν γλωσσικές υπηρεσίες.