Todas las personasmerecen ser comprendidas.

El problema

Una comunicación clara es esencial para una asistencia médica segura y de calidad. Ayuda a las personas a comprender su salud, a tomar decisiones informadas y a recibir la atención adecuada en el momento oportuno.

Las barreras lingüísticas entre un profesional de la salud y un paciente pueden hacer que los servicios médicos resulten confusos o poco seguros. Se puede malinterpretar o pasar por alto información importante, lo que dificulta hacer preguntas, seguir los consejos médicos o sentir seguridad al momento de tomar decisiones sobre un tratamiento adecuado. Esto puede dar lugar a errores y a resultados inaceptables relacionados con la salud.

Confiar en familiares o personal bilingüe sin formación para interpretar puede poner a las personas en riesgo. Esto puede generar que la información no sea precisa, que se compartan detalles privados y que las conversaciones delicadas resulten difíciles o incómodas.

Los intérpretes certificados por NAATI contribuyen a que la atención médica sea más segura e inclusiva. Apoyan una comunicación clara, precisa y confidencial entre pacientes y profesionales de la salud, para que todos puedan entender y hacerse entender.

Intérpretes certificados para una asistencia médica equitativa

«Todos merecemos ser comprendidos» es una campaña nacional de concienciación de NAATI que promueve el trabajo con intérpretes certificados por NAATI en entornos relacionados con la salud. Anima a los pacientes a solicitar un intérprete y les ayuda a los servicios médicos a comprender la importancia de contratar intérpretes certificados.

La campaña destaca la función de apoyo que tienen los intérpretes certificados por NAATI:

• Seguridad en entornos clínicos y consentimiento informado.
• Dignidad y autonomía del paciente.
• Igualdad de acceso a los servicios médicos.

¿Por qué debe trabajar con un intérprete certificado por NAATI?

La certificación NAATI es el requisito estándar de la comunidad para trabajar como intérprete en Australia. Un intérprete certificado por NAATI:

• ha sido evaluado por sus competencias y cualificaciones;
• domina el inglés y su otro idioma;
• se rige por un código de ética.

Contratar a intérpretes certificados por NAATI favorece una asistencia médica segura, ética y de alta calidad, ya que permite confiar en que harán su trabajo con profesionalidad.

Encuentre un intérprete certificado

Cuando necesite un intérprete que le ayude a acceder a un servicio gubernamental o de salud, puede solicitar al equipo del servicio que le ayude a acceder a uno. Cuando reserve o solicite una cita, puede decir que necesita un intérprete e indicar su idioma. También puede pedir un intérprete hombre o mujer si se siente más a gusto así. Los servicios de los intérpretes suelen ser gratuitos para los pacientes que acceden a servicios gubernamentales o médicos en Australia. Si desea encontrar un intérprete privado para ayudarle en un proyecto o una reunión de negocios, puede hacerlo a través del directorio en línea de NAATI. Esto le permitirá localizar profesionales cualificados en distintos idiomas, lugares y tipos de servicio, incluidas las empresas avaladas por NAATI que prestan servicios lingüísticos.