「誰もが理解される社会へ」キャンペーン

課題

安全で質の高い医療には、明確なコミュニケーションが不可欠です。明確なコミュニケーションは、人々が自分の健康状態を理解し、十分な情報に基づいて判断を行い、適切なタイミングで適切な医療を受けることにつながります。

医療従事家と患者の間に言語の壁があると、医療サービスが分かりにくくなったり、安全性が損なわれたりする可能性があります。重要な情報が誤解されたり、伝わらなかったりすることで、質問をしたり、医療上の指示に従ったり、治療について十分な理解のもとで判断したりすることが難しくなる場合があります。その結果、医療ミスや不公平な医療結果につながる可能性があります。

家族や訓練を受けていないバイリンガルスタッフに通訳を頼ると、患者がリスクにさらされる可能性があります。情報が正確に伝わらなかったり、個人情報が共有されたり、デリケートな会話が難しく不快なものになったりする場合があります。

NAATI認定通訳者は、医療をより安全で包摂的なものにする支援を行います。患者と医療従事者の間で、明確かつ正確で守秘性の高いコミュニケーションを支援し、誰もが理解し、理解されることを可能にします。

公平な医療を支える認定通訳者

「誰もが理解される社会へ（We all deserve to be understood）」は、医療現場におけるNAATI認定通訳者の活用を推進する全国規模のNAATI啓発キャンペーンです。患者に通訳者の利用を促すとともに、医療機関が認定通訳者の重要性を理解することを支援します。

このキャンペーンでは、NAATI認定通訳者が果たす以下の役割に焦点を当てています。

• 臨床上の安全とインフォームドコンセント
• 患者の尊厳と自己決定権
• 医療サービスへの公平なアクセス

なぜNAATI認定通訳者を利用するのですか？

NAATI認定は、オーストラリアにおける通訳業務の基準となる資格です。NAATI認定通訳者は、以下を満たしています。

• 技能および資格について評価を受けている
• 英語および対象言語の双方に堪能である
• 倫理規定を遵守している

NAATI認定通訳者を利用することは、安全で倫理的かつ質の高い医療提供につながります。つまり認定通訳者は、専門職として信頼できる通訳サービスを提供することを意味します。

認定通訳者を探す

政府機関や医療機関のサービスを利用する際に通訳が必要な場合は、各機関に通訳者の手配を依頼できます。 予約時に「通訳が必要です」と伝え、ご自身の言語をお知らせください。ご希望に応じて、男性または女性の通訳者を依頼することもできます。 オーストラリアでは、政府機関や医療機関のサービスを利用する患者に対する通訳サービスは、通常無料て提供されています。 プロジェクトやビジネス会議のために民間通訳者を探したい場合は、NAATIのオンラインディレクトリから検索できます。言語、地域、サービス内容などの条件から、有資格の専門家や、NAATIが推奨する言語サービス事業者を検索できます。