Chiến dịch “Tấtcả chúng ta đều xứng đáng được thấu hiểu”

Vấn đề

Giao tiếp rõ ràng là điều cần thiết cho việc chăm sóc sức khỏe an toàn và chất lượng. Nó giúp mọi người hiểu về sức khỏe của mình, đưa ra quyết định sáng suốt và nhận được sự chăm sóc phù hợp vào đúng thời điểm.

Rào cản ngôn ngữ giữa nhân viên y tế và bệnh nhân có thể khiến các dịch vụ y tế trở nên khó hiểu hoặc không an toàn. Thông tin quan trọng có thể bị hiểu sai hoặc bị bỏ sót, khiến việc đặt câu hỏi, làm theo lời khuyên y tế hoặc cảm thấy tự tin về các quyết định điều trị trở nên khó khăn hơn. Điều này có thể dẫn đến sai sót và kết quả không công bằng trong việc chăm sóc sức khỏe.

Việc dựa vào các thành viên trong gia đình hoặc nhân viên song ngữ không được đào tạo để thông dịch có thể khiến mọi người gặp rủi ro. Thông tin có thể không chính xác, các chi tiết riêng tư có thể bị chia sẻ và các cuộc trò chuyện nhạy cảm có thể trở nên khó khăn hoặc không thoải mái.

Các thông dịch viên được NAATI chứng nhận sẽ giúp cho việc chăm sóc sức khỏe an toàn hơn và toàn diện hơn. Họ giúp sự giao tiếp rõ ràng, chính xác và bảo mật giữa bệnh nhân và các chuyên gia y tế, để mọi người đều có thể hiểu và được thấu hiểu.

Thông dịch viên được chứng nhận để có hệ thống chăm sóc sức khỏe công bằng

“Tất cả chúng ta đều xứng đáng được thấu hiểu” là một chiến dịch nâng cao nhận thức toàn quốc của NAATI, nhằm thúc đẩy việc hợp tác với các thông dịch viên được NAATI chứng nhận trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Chiến dịch này khuyến khích bệnh nhân yêu cầu có thông dịch viên, đồng thời giúp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiểu được tầm quan trọng của các thông dịch viên được chứng nhận.

Chiến dịch này nhấn mạnh vai trò của các thông dịch viên được NAATI chứng nhận trong việc hỗ trợ:

• An toàn trong việc khám chữa bệnh và đưa ra sự đồng ý có hiểu biết
• Phẩm giá và quyền tự chủ của bệnh nhân
• Đảm bảo sự công bằng trong việc tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Tại sao nên làm việc với thông dịch viên được NAATI chứng nhận?

Chứng nhận của NAATI là tiêu chuẩn của ngành để làm việc với tư cách là thông dịch viên tại Úc. Được NAATI chứng nhận có nghĩa là thông dịch viên:

• đã được đánh giá kỹ năng và trình độ
• thông thạo tiếng Anh và ngôn ngữ thứ hai
• tuân thủ quy tắc đạo đức nghề nghiệp.

Sử dụng thông dịch viên được NAATI chứng nhận hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe an toàn, có đạo đức và chất lượng cao, vì điều đó có nghĩa là quý vị có thể tin tưởng thông dịch viên sẽ làm việc một cách chuyên nghiệp.

Tìm một thông dịch viên được chứng nhận

Khi cần thông dịch viên để giúp quý vị tiếp cận các dịch vụ của chính phủ hoặc y tế, quý vị có thể yêu cầu dịch vụ này sắp xếp một thông dịch viên cho quý vị. Khi đặt hẹn, quý vị có thể nói ‘Tôi cần thông dịch viên’ và cho họ biết ngôn ngữ của quý vị. Quý vị cũng có thể yêu cầu một thông dịch viên nam hoặc nữ nếu điều đó khiến quý vị cảm thấy thoải mái hơn. Thông dịch viên thường được cung cấp miễn phí cho bệnh nhân khi họ sử dụng các dịch vụ y tế hoặc dịch vụ của chính phủ tại Úc. Nếu quý vị muốn tìm một thông dịch viên tư nhân để hỗ trợ cho một dự án hoặc cuộc họp kinh doanh, quý vị có thể tìm kiếm thông dịch viên qua danh bạ trực tuyến của NAATI. Danh bạ này sẽ giúp quý vị tìm được các thông dịch viên có trình độ chuyên môn cho các ngôn ngữ, địa điểm và loại hình dịch vụ, bao gồm cả các doanh nghiệp được NAATI công nhận cung cấp dịch vụ ngôn ngữ.