Kampanye "Kitasemua berhak untuk dipahami"

Masalahnya

Komunikasi yang jelas sangat penting untuk perawatan kesehatan yang aman dan berkualitas. Komunikasi yang jelas membantu siapa saja memahami kesehatan mereka, membuat keputusan berdasarkan informasi, dan menerima perawatan yang tepat pada waktu yang tepat.

Kendala bahasa antara tenaga kesehatan dan pasien dapat membuat layanan kesehatan menjadi membingungkan atau tidak aman. Informasi penting dapat disalahpahami atau terlewatkan, sehingga lebih sulit untuk bertanya, mengikuti saran medis, atau sulit merasa yakin dengan keputusan perawatan. Hal ini dapat menyebabkan kesalahan dan hasil kesehatan yang tidak adil.

Mengandalkan anggota keluarga atau staf dwibahasa yang tidak terlatih untuk menerjemahkan dapat membahayakan orang. Informasi mungkin menjadi tidak akurat, data pribadi mungkin dibagikan, dan masalah-masalah sensitif mungkin sulit atau tidak nyaman dibicarakan.

Juru bahasa bersertifikat NAATI membantu membuat perawatan kesehatan lebih aman dan inklusif. Mereka mendukung komunikasi yang jelas, akurat, dan bersifat rahasia antara pasien dan tenaga kesehatan profesional, sehingga semua pihak dapat memahami dan dimengerti.

Juru bahasa bersertifikat untuk perawatan kesehatan yang adil

“Kita semua berhak untuk dipahami” merupakan kampanye kesadaran nasional NAATI yang mendorong penggunaan juru bahasa bersertifikat NAATI di lingkungan layanan kesehatan. Kampanye ini mendorong pasien untuk meminta bantuan juru bahasa dan membantu penyedia layanan kesehatan supaya memahami pentingnya juru bahasa bersertifikat.

Kampanye ini menyoroti peran juru bahasa bersertifikat NAATI dalam mendukung:

• Keselamatan klinis dan persetujuan berdasarkan informasi
• Martabat dan otonomi pasien
• Kesetaraan akses ke layanan kesehatan

Mengapa harus bekerja dengan juru bahasa bersertifikat NAATI?

Sertifikasi NAATI merupakan standar masyarakat untuk bekerja sebagai juru bahasa di Australia. Memiliki sertifikasi dari NAATI berarti seorang juru bahasa:

• telah dinilai kemampuan dan kualifikasinya
• fasih berbahasa Inggris dan berbahasa lainnya
• terikat oleh kode etik.

Menggunakan juru bahasa bersertifikasi NAATI mendukung pemberian layanan kesehatan yang aman, etis, dan berkualitas tinggi, karena ini berarti Anda dapat mempercayai juru bahasa untuk melakukan pekerjaan mereka dengan profesional.

Cari juru bahasa bersertifikat

Ketika Anda membutuhkan juru bahasa untuk membantu Anda mengakses layanan pemerintah atau layanan kesehatan, Anda dapat meminta layanan itu untuk mengatur supaya ada juru bahasa. Ketika Anda mengatur pemesanan atau janji temu, Anda dapat mengatakan ‘Saya perlu juru bahasa’ dan memberitahukan bahasa Anda. Anda juga dapat meminta juru bahasa pria atau wanita jika itu membuat Anda merasa lebih nyaman. Juru bahasa biasanya gratis untuk pasien yang mengakses layanan pemerintah atau layanan kesehatan di Australia. Jika Anda ingin mencari juru bahasa pribadi untuk membantu proyek atau pertemuan bisnis, Anda dapat mencari juru bahasa melalui direktori online NAATI. Dengan cara ini, Anda akan dapat menemukan profesional yang berkualifikasi di berbagai bahasa, lokasi, dan jenis layanan, termasuk usaha-usaha penyedia layanan bahasa yang didukung oleh NAATI.