Кампания «Мывсе достойны понимания»

Проблема

Без понятной коммуникации невозможно безопасное и качественное здравоохранение. Чтобы понимать состояние своего здоровья, осознанно принимать решения и своевременно получать нужную помощь, пациенту нужно понимать врача.

Языковой барьер между врачом и пациентом может вносить в медицинскую помощь непонимание, а то и риск. Важная информация может быть неверно понята или упущена, из-за чего станет труднее задавать вопросы, следовать медицинским рекомендациям и уверенно принимать решения о лечении. Результатом могут стать ошибки и неравенство в лечении.

Поручать перевод членам семьи или необученному двуязычному персоналу – значит идти на риск. Информация может искажаться, могут разглашаться непубличные подробности, а деликатные разговоры становиться трудными или некомфортными.

С устными переводчиками, сертифицированными NAATI, здравоохранение становится безопаснее и инклюзивнее. Они обеспечивают ясное, точное и конфиденциальное общение между пациентами и медицинскими работниками, чтобы понимание было взаимным.

Сертифицированные переводчики для равнодоступного здравоохранения

«Мы все достойны понимания» – это общегосударственная информационная кампания NAATI по привлечению сертифицированных NAATI устных переводчиков в здравоохранении. Она призывает пациентов обращаться за услугами устного перевода, а медицинским службам разъясняет важность работы сертифицированных переводчиков.

Кампания подчеркивает роль сертифицированных NAATI переводчиков в обеспечении:

• Клинической безопасности и информированного согласия
• Достоинства и самостоятельности пациентов
• Равнодоступности медицинских услуг

Почему стоит работать с переводчиками, сертифицированными NAATI?

Сертификация NAATI – это общественный стандарт устного перевода в Австралии. Наличие сертификации NAATI означает, что переводчик:

• прошел оценку навыков и квалификации
• свободно владеет английским и иностранным языком
• соблюдает кодекс этики.

Привлечение сертифицированных NAATI переводчиков – профессионалов, на которых можно положиться – способствует безопасности, этичности и качеству медицинской помощи.

Где найти сертифицированного устного переводчика

Если переводчик нужен для обращения за государственной или медицинской услугой, его бронирование можно поручить самой организации. При бронировании или записи на прием можно сказать «I need an interpreter» и указать язык. Можно указать пол переводчика, если вам так удобнее. Пациентам, обращающимся в государственные органы или медицинские учреждения Австралии, переводчик обычно предоставляется бесплатно. Частного переводчика на проект или деловую встречу можно найти в онлайн-каталоге NAATI. Каталог позволяет находить квалифицированных специалистов, владеющих разными языками, в разных регионах и с разным спектром услуг, в том числе поставщиков языковых услуг, одобренных NAATI.