Campagne « Nousméritons tous d'être compris »

L’enjeu

Une communication claire est essentielle pour des soins de santé sûrs et de qualité. Elle aide les gens à comprendre leur état de santé, à prendre des décisions éclairées et à recevoir les bons soins au bon moment.

Les barrières linguistiques entre un professionnel de la santé et un patient peuvent rendre les services de santé confus ou dangereux. Des informations importantes peuvent être mal comprises ou omises, ce qui rend plus difficile le fait de poser des questions, de suivre des conseils médicaux ou de se sentir en confiance par rapport à des décisions de traitement. Cela peut conduire à des erreurs et à des résultats de santé injustes.

Le fait de compter sur des membres de la famille ou du personnel bilingue non formé pour interpréter peut présenter des risques pour le patient. Les informations peuvent ne pas être exactes, des détails privés peuvent être partagés et des conversations délicates peuvent devenir difficiles ou inconfortables.

Les interprètes certifiés NAATI contribuent à rendre les soins de santé plus sûrs et plus inclusifs. Ils favorisent une communication claire, précise et confidentielle entre les patients et les professionnels de la santé, afin que tout le monde puisse comprendre les informations échangées et être compris.

Des interprètes certifiés pour des soins de santé équitables

« Nous méritons tous d’être compris » est une campagne nationale de sensibilisation de NAATI qui encourage la collaboration avec des interprètes certifiés NAATI au sein des établissements de santé. Elle encourage les patients à demander les services d’un interprète et aide les services de santé à comprendre l’importance de faire appel à des interprètes certifiés.

La campagne met en évidence le rôle des interprètes certifiés NAATI dans la prise en charge des patients :

• la sécurité des soins et le consentement éclairé
• la dignité et l’autonomie des patients
• l’équité dans l’accès aux services de santé

Pourquoi travailler avec un interprète certifié NAATI ?

La certification NAATI est la norme de référence pour exercer en tant qu’interprète en Australie. Être certifié NAATI signifie qu’un interprète :

• a fait l’objet d’une évaluation de ses compétences et de ses qualifications
• parle couramment l’anglais et son autre langue
• est lié par un code de déontologie.

Faire appel à des interprètes certifiés NAATI permet de fournir des soins de santé sûrs, éthiques et de qualité, car cela signifie que vous pouvez leur faire confiance pour assurer leur mission de manière professionnelle.

Trouver un interprète certifié

Lorsque vous avez besoin d’un interprète pour vous aider à accéder à un service public ou sanitaire, vous pouvez demander au service d’en organiser un pour vous. Lors de la réservation ou du rendez-vous, vous pouvez dire « J’ai besoin d’un interprète » et indiquer votre langue. Vous pouvez également demander un interprète homme ou femme si vous vous sentez plus à l’aise ainsi. Les services d’interprétation sont généralement gratuits pour les patients qui accèdent à des services publics ou de santé en Australie. Si vous souhaitez faire appel à un interprète privé pour un projet ou une réunion professionnelle, vous pouvez en trouver un via l’annuaire en ligne de NAATI. Vous pourrez ainsi trouver des professionnels qualifiés par langue, région et type de service, y compris des entreprises agréées par NAATI proposant des services d’interprétation et de traduction.