Svi tumači su dvojezični, ali sve dvojezične osobe ne mogu biti tumači.

• Tumač je dvojezično obrazovani profesionalac s bikulturalnim vještinama koji je vezan kodeksom etike. Standard zajednice za rad prevoditelja u Australiji je certifikacija od strane organizacije NAATI.
• Dvojezična osoba može govoriti dva jezika, ali nije prošla obuku za tumača i nije vezana kodeksom etike.

Što tumače čini drugačijima?

Obuka i akreditacija

Tumači moraju proći kroz formalnu obuku kako bi stekli vještine potrebne za profesionalni rad. NAATI provjerava njihove vještine i iskustvo prije dodjele certifikata, tako da možete biti sigurni da su njihove sposobnosti procijenjene.

Jezične i prevoditeljske vještine

NAATI procjenjuje niz vještina kako bi osigurao točnost i profesionalnost tumača. To uključuje jezične sposobnosti, pamćenje, samopouzdanje u traženju pojašnjenja, upravljanje u situacijama kada se govor više govornika preklapa, sposobnost usklađivanja tona i stila govornika, itd. Tumači su vješti u prepoznavanju kulturnih značenja u onome što se govori i dobro ih prenose na drugom jeziku.

Profesionalno ponašanje

Tumači slijede kodeks etike s devet vodećih načela. Na primjer, tumači moraju biti točni, nepristrani i povjerljivi. Neće davati informacije bez pristanka (osim ako to zakon zahtijeva). Također su vješti u rješavanju etičkih dilema u svom radu.

Specijalizirano znanje

Mnogi tumači usredotočuju se na specifična područja poput prava ili zdravstva. To povećava njihovu sposobnost preciznog tumačenja dok izgrađuju znanje terminologije i situacija. NAATI nudi certifikate Akreditiranog specijaliziranog tumača u nekim jezicima za tumače koji su visoko specijalizirani za zdravstvena ili pravna okruženja.

Dvojezične osobe angažirane kao tumači

Nedostatak vještina

Dvojezična osoba može tečno govoriti dva jezika, ali nije vješta u prenošenju značenja između njih. Možda im nedostaje samopouzdanje u traženju pojašnjenja ili iskustva u vođenju bilješki, što je ključna vještina kada su informacije složene. Možda im nedostaje rječnik za formalne ili složene situacije.

Rizik od nesporazuma

Traženje od nekvalificiranih dvojezičnih osoba da prevode u pravnim, medicinskim ili drugim osjetljivim situacijama može dovesti do ozbiljnih pogrešaka. To može dovesti do pogrešnih dijagnoza, nesporazuma o zakonskim pravima, problema s pristankom ili kršenja povjerljivosti.

Nisu testirane

Njihove jezične i prevoditeljske vještine nisu neovisno procijenjene.

Članovi obitelji kao tumači

Korištenje članova obitelji kao tumača stvara dodatne probleme:

• Mogu napraviti opasne pogreške zbog nedostatka terminologije ili dodavanjem ili uklanjanjem informacija iz emocionalnih, kulturnih ili osobnih razloga
• Mogu ispričati svoju verziju događaja
• Uključene osobe ne smiju davati drugima sve relevantne informacije iz razloga privatnosti
• To može prouzročiti stres i traumu članu obitelji

Nijedna osoba mlađa od 18 godina ne bi smjela biti zadužena za tumačenje. Angažiranje profesionalnog tumača omogućuje obitelji da se usredotoči na pružanje emocionalne podrške i postavljanje pitanja.

Gdje su dvojezični ljudi najbolji

Kada je komunikacija niskorizična i točnost nije nužna, dvojezične osobe igraju vrijednu ulogu. Dvojezični djelatnici rade kao recepcioneri, medicinske sestre, administrativni službenici, marketinški stručnjaci, turistički vodiči i još mnogo toga. Njihova sposobnost govora na dva jezika poboljšava komunikaciju u zajednici.

U zdravstvu, dvojezični zdravstveni radnici koji imaju kulturnu pozadinu kao i pacijent igraju ključnu ulogu u pružanju kulturno prikladne skrbi. Međutim, uvijek angažirajte tumača:

• kada je uključena suglasnot
• ako se razgovara o dijagnozi, planovima liječenja i drugim situacijama visokog rizika ili emocionalnim situacijama.

Pitanja koja treba postavljati

Pri odabiru između tumača i dvojezične osobe, razmotrite:

• Postoje li etičke implikacije?
• Mogu li nesporazumi imati ozbiljne negativne posljedice?
• Jesu li razgovor ili informacija pravno obvezujuća?
• Trebam li dati ili prihvatiti pristanak?