Кампања Свизаслужујемо да нас разумеју

Проблем

Јасна комуникација је неопходна за безбедну, квалитетну здравствену заштиту. Јасна комуникација помаже људима да разумеју своје здравствено стање, доносе информисане одлуке и благовремено добију одговарајућу негу.

Језичке баријере између здравственог радника и пацијента могу учинити здравствене услуге збуњујућим или небезбедним. Важне информације могу бити погрешно схваћене или пропуштене, што отежава постављање питања, праћење медицинских савета или осећај сигурности приликом доношења одлука о лечењу. То може да доведе до грешака и неправедних здравствених исхода.

Ослањање на чланове породице или необучено двојезично особље за тумачење може да доведе људе у опасност. Информације могу да буду нетачне, приватни подаци могу бити откривени, а осетљиви разговори могу постати тешки или непријатни.

NAATI сертификовани тумачи помажу да здравствена заштита буде безбеднија и инклузивнија. Они омогућавају да комуникација између пацијената и здравствених радника буде јасна, тачна и поверљива, тако да сви могу све да разумеју и да буду схваћени.

Сертификовани тумачи за праведну здравствену заштиту

Сви заслужујемо да нас разумеју је национална кампања NAATI-ја за подизање свести која промовише сарадњу са NAATI сертификованим тумачима у здравственим установама. Кампања подстиче пацијенте да траже тумача и помаже здравственим службама да разумеју колико је важно ангажовати сертификоване тумаче.

Кампања истиче улогу NAATI-сертификованих тумача који доприносе:

• Клиничкој безбедности и информисаном пристанку
• Достојанству и аутономији пацијента
• Једнакости у приступу здравственим услугама

Зашто треба да сарађујете са NAATI-сертификованим тумачем?

NAATI сертификација је друштвени стандард који морају да испуне све особе које у Аустралији желе да раде као тумачи. NAATI-сертификован значи следеће:

• вештине и квалификације тумача су проверене
• тумач течно говори и енглески и други језик
• тумач је дужан да се придржава етичког кодекса.

Можете имати поверење да ће NAATI-сертификовани тумачи свој посао обавити професионално и тиме допринети пружању здравствене заштите која је безбедна, етичка и високог квалитета.

Пронађите сертификованог тумача

Када вам је потребан тумач да вам помогне да приступите државним или здравственим услугама, можете да замолите службу да вам га организује. Када заказујете термин или преглед, можете рећи „I need an interpreter (потребан ми је тумач)“ и навести свој језик. Ако вам је пријатније са тумачем одређеног пола, такође можете да тражите да тумач буде мушкарац или жена. Услуге тумачења су обично бесплатне за пацијенте који користе државне или здравствене услуге у Аустралији. Ако желите да пронађете приватног тумача за пројекат или пословни састанак, можете га наћи у онлајн именику NAATI-ја. У том именику можете да пронађете квалификоване стручњаке за различите језике, локације и врсте услуга, укључујући приватне агенције које пружају језичке услуге, које је NAATI одобрио.