Bộ tài liệu nâng cao hiểu biết kỹ thuật số cho phòng khám/cơ sở y tế
Tất cả chúng ta đều xứng đáng được thấu hiểu là một chiến dịch trên toàn quốc nhằm nâng cao nhận thức về vai trò thiết yếu của các thông dịch viên được NAATI chứng nhận, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế. Chiến dịch này khuyến khích bệnh nhân nên yêu cầu có thông dịch viên chuyên nghiệp thay vì nhờ bạn bè hoặc người thân; đồng thời, chiến dịch hỗ trợ các cơ sở y tế/phòng khám nhận ra giá trị của việc sử dụng thông dịch viên được chứng nhận như một phần trách nhiệm trong việc chăm sóc bệnh nhân.
Tìm hiểu thêm về chiến dịch tại đây.
Chiến dịch quảng cáo trên truyền hình (60 giây)
‘Tất cả chúng ta đều xứng đáng được thấu hiểu’ quảng cáo trên truyền hình hợp tác với SBS In Language.
Quảng cáo trên truyền hình (TVC) dài 60 giây có thể tải xuống để phát trong phòng chờ. Quảng cáo có sẵn bằng tiếng Anh với phụ đề tiếng Anh và cũng có phụ đề bằng 14 ngôn ngữ, như: tiếng Ả Rập, tiếng Trung giản thể, tiếng Trung phồn thể, tiếng Pháp, tiếng Hy Lạp, tiếng Hindi, tiếng Ý, tiếng Khmer, tiếng Macedonia, tiếng Nga, tiếng Serbia, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thái và tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.
Xem thư mục TVC (mp4)
Thông dịch chuyên nghiệp, chứng nhận NAATI và thực hành y khoa an toàn
Được NAATI cùng với Học Viện Hoàng Gia Úc về Bác sĩ Đa khoa (RACGP) biên soạn, tài liệu thực tiễn này hỗ trợ các bác sĩ đa khoa, quản lý phòng khám, nhân viên lễ tân và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe ban đầu cho bệnh nhân nói ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh hoặc bệnh nhân bị khiếm thính hay suy giảm khả năng nghe.
Tài liệu này cung cấp hướng dẫn về thời điểm khi nào và cách thức đặt hẹn với một thông dịch viên, cách làm việc hiệu quả với thông dịch viên trong các buổi khám, những rủi ro của việc thông dịch không chuyên nghiệp, hoặc dùng nhân viên song ngữ và công cụ hỗ trợ AI khi giao tiếp, chứng nhận NAATI và đảm bảo chất lượng, cũng như cách tính phí cho các buổi khám có thông dịch.
Tải xuống tài liệu (PDF 3.8MB) Tải xuống tài liệu (Doc 2.8MB)
Thẻ yêu cầu thông dịch viên
NAATI đã tạo ra một tấm thẻ đơn giản để giúp mọi người yêu cầu thông dịch viên khi cần hỗ trợ ngôn ngữ. Thẻ này có thể được xuất trình cho cơ sở cung cấp dịch vụ để thông báo rằng họ cần một thông dịch viên.
Việc thuê một thông dịch viên chuyên nghiệp giúp đảm bảo thông tin quan trọng được truyền đạt rõ ràng và chính xác. Các thông dịch viên được NAATI chứng nhận là những người có chuyên môn, làm việc theo tiêu chuẩn quốc gia và cam kết đảm bảo tính chính xác, bảo mật và khách quan.
Tải xuống tài liệu (PDF 3.6MB)
Áp phích cho phòng chờ
Áp phích này có thể được trưng bày trong phòng chờ của bệnh nhân tại các phòng khám đa khoa hoặc bệnh viện có cung cấp dịch vụ thông dịch miễn phí để khuyến khích bệnh nhân yêu cầu thông dịch viên. Do NAATI phối hợp với LanguageLoop và AUSIT phát triển, áp phích này giúp mọi người nhận thức rõ hơn về bộ quy tắc đạo đức và ứng xử mà các thông dịch viên được chứng nhận phải tuân thủ, đồng thời giúp bệnh nhân an tâm rằng dịch vụ thông dịch luôn được bảo mật và chuyên nghiệp.
Giao tiếp rõ ràng giữa bệnh nhân và các chuyên gia y tế là điều cần thiết cho sự an toàn, giúp đưa ra quyết định có sự hiểu biết và đảm bảo chất lượng chăm sóc.
*Áp phích này cũng có phiên bản không kèm theo dòng chữ “Miễn phí” bằng các ngôn ngữ được liệt kê bên dưới. Để yêu cầu một bản áp phích, vui lòng liên hệ communications@naati.com.au.