Kit de sensibilisation à destination des cabinets médicaux
« Nous avons tous le droit d’être compris » est une campagne nationale qui vise à sensibiliser au rôle essentiel des interprètes certifiés NAATI, en particulier dans le domaine de la santé. Elle encourage les patients à demander l’intervention d’un interprète professionnel plutôt que de faire appel à des proches ou à des amis, et soutient les services de santé dans la reconnaissance de l’importance de recourir à des interprètes certifiés dans le cadre de leur mission de protection.
En savoir plus sur la campagne ici.
Publicité télévisée de la campagne (60 secondes)
Spot télévisé « Nous avons tous le droit d’être compris », réalisé en collaboration avec SBS In Language.
Ce spot TV de 60 secondes peut être téléchargé pour être diffusé dans les salles d’attente. Il est disponible en anglais avec sous-titrage codé, ainsi qu’en 14 langues, notamment : l’arabe, le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le français, le grec, l’hindi, l’italien, le khmer, le macédonien, le russe, le serbe, l’espagnol, le thaï et le turc.
Consulter le dossier de la publicité télévisée (mp4)
Interprétation professionnelle, certification NAATI et une pratique de médecine générale sûre
Élaboré par NAATI en collaboration avec le Royal Australian College of General Practitioners (RACGP), cet outil pratique s’adresse aux médecins généralistes, aux responsables de cabinets médicaux, au personnel d’accueil et aux autres professionnels de santé de premier recours qui travaillent avec des patients parlant une langue autre que l’anglais ou qui sont sourds ou malentendants.
Cette ressource pratique explique quand et comment faire appel à un interprète, et comment collaborer efficacement avec un interprète lors des consultations. Elle aborde également les risques liés au recours à des interprètes non professionnels, au personnel bilingue et aux outils de communication basés sur l’IA, ainsi que la certification NAATI, les démarches d’assurance qualité et la facturation des consultations avec interprète.
Télécharger la ressource (PDF 3,8 Mo) Télécharger la ressource (Doc 2,8 Mo)
Carte d’interprète
NAATI a créé une carte pratique permettant aux personnes qui ne parlent pas anglais ou qui ont besoin d’un interprète de signaler ce besoin. Il leur suffit de la présenter au professionnel ou au service concerné pour demander à bénéficier d’un interprète.
Le recours à un interprète professionnel permet de garantir que les informations importantes sont communiquées de manière claire et précise. Les interprètes certifiés par NAATI sont des professionnels qualifiés qui travaillent selon les normes nationales et s’engagent à respecter la précision, la confidentialité et l’impartialité.
Télécharger la ressource (PDF 3,6 Mo)
Affiche pour salle d’attente
Cette affiche peut être placée dans les salles d’attente des cabinets de médecine générale ou des hôpitaux proposant des services d’interprétation gratuits, afin d’encourager les patients à demander un interprète. Élaborée par NAATI en collaboration avec LanguageLoop et AUSIT, cette affiche contribue à sensibiliser le public au code de déontologie et de conduite auquel les interprètes certifiés sont tenus de se conformer, et rassure les patients quant au caractère confidentiel et professionnel des services d’interprétation.
Une communication claire entre les patients et les professionnels de santé est essentielle pour la sécurité, la prise de décision éclairée et la qualité des soins.
*Une version de cette affiche ne comportant pas la mention « C’est gratuit » est également disponible dans les langues indiquées ci-dessous. Pour en obtenir un exemplaire, veuillez contacter communications@naati.com.au.